Ben jij een klantenservice-expert én een social media liefhebber die moeiteloos schakelt tussen het helpen van klanten en het bedenken van creatieve content? Vind je het leuk om mensen een glimlach te bezorgen door ze snel en vriendelijk te helpen via telefoon, e-mail of chat én ze te inspireren met spetterende posts op Instagram en Facebook? Bij Kip Aloha ben je niet alleen het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, maar ook de creatieve kracht achter onze social media. Je zorgt ervoor dat iedereen een geweldige ervaring heeft met onze webshop, zowel voor als achter de schermen. Klinkt dit als iets voor jou? Dan hebben wij dé perfecte baan voor jou!

Wat ga je doen?

Bij Kip Aloha houd je je bezig met een mooie mix van klantenservice en content creatie. Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor al onze klanten. Of ze nu vragen hebben over bestellingen, producten of leveringen – jij staat paraat met een vriendelijke oplossing. Je schakelt moeiteloos tussen het beantwoorden van vragen via chat, e-mail en telefoon en zorgt ervoor dat elke klant met een glimlach verder kan.

Daarnaast zet je je creatieve pet op om social media berichten te bedenken en teplannen. Jij bent de drijvende kracht achter onze posts op Instagram en Facebook, en zorgt ervoor dat onze volgers altijd iets leuks te zien hebben. Van inspirerende posts tot leuke winacties – jij hebt alles onder controle!

Wat staat er op je to-do lijst?

De webshop up-to-date houden en nieuwe content toevoegen aan de website.

• Vragen van klanten via e-mail, chat en telefoon beantwoorden en hen zo goed mogelijk helpen.
• De social media kanalen (Instagram, Facebook) beheren en zorgen voor creatieve, aantrekkelijke content.
• De social media kalender opstellen, bijhouden en plannen uitvoeren.
• De planning van social media berichten in de gaten houden en nieuwe ideeën voor content aandragen.
  

Hoe ziet je dag eruit?

Je begint de dag met een kop koffie (of thee!) en bespreekt de planning met je leidinggevende. Vervolgens duik je achter je computer om de vragen van klanten door te nemen. Je helpt hen met bestellingen of vragen en zorgt ervoor dat elke klant vriendelijk en snel geholpen wordt. Daarna is het tijd voor wat creativiteit! Je checkt de social media planning en bedenkt nieuwe content voor onze kanalen. Voor je het weet, is het lunchtijd en na de lunch werk je verder aan de social media berichten voor de komende dagen. Tegen het einde van de dag zorg je ervoor dat alles klaarstaat en sluit je de dag af met een glimlach.

Wie zoeken wij?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega die plezier haalt uit zowel klantenservice als het creëren van content. Iemand die goed kan schakelen tussen verschillende taken, nauwkeurig werkt en graag initiatief toont. Herken jij jezelf hierin?

Wat vragen wij?

• Je bent communicatief sterk en sociaal vaardig.
• Je hebt affiniteit met mode en e-commerce.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in zowel woord als geschrift.
• Je hebt 1 tot 2 jaar ervaring met copywriting en klantenservice.
• Ervaring met social media programma’s zoals Facebook business is een pré, of je wilt het graag leren.
• Je spot elk grammaticafoutje en houdt van perfectie.
• Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht en commercieel ingesteld.
• Je bent flexibel, hebt geen 9-tot-5 mentaliteit en raakt niet in paniek als het druk is.
• Je hebt goede kennis van Excel en Word en ervaring met e-commerce systemen.
• In het bezit van een Rijbewijs B is een pluspunt.

Wat bieden wij?

• Een geweldige werksfeer met een ambitieus en gezellig team.
• Een uitdagende, afwisselende baan met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
• 25 vakantiedagen (mits je belooft na je vakantie weer terug te komen!).
• Een goed salaris en pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding en vakantiegeld.
• De leukste collega’s en een dynamische werkomgeving.

Geïnteresseerd?

Overtuig ons met jouw originele en creatieve sollicitatiebrief en cv. We kunnen niet wachten om je te leren kennen!